一个篱笆三个桩 ,一个好汉三个帮 这是一首歌的歌词，它告诉我们无论多么伟大的人，成就了如何伟大的事业，仅凭一已之力是无法成功的。人不可能遗世独立，强者如此，弱者更甚之。

世界是个万花筒，无论你旋转哪一面都会呈现出不同的色彩和景象，生活也是如此，人不可能永远风光无限，总会有各种各样的不如意、各种各样的伤痛让我们欢喜让我们忧，有时我们必须依靠别人的帮助才能艰难地走过漫漫人生路。

义工，大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工，但实质内容基本是一致的，就是在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。义工面对的是一个弱势群体，特殊人群，这就需要有一个良好的人文修养和文化素养，只凭满腔的热情，主观的愿望有时不能达到预期的效果，甚至还会给受助人带来不必要的烦恼和意想不到的麻烦。

有这样一个残障女孩，她家在广东，由于身体的原因，很小就辍学在家，父母重男轻女，对她的照顾远不及弟弟，她由爷爷奶奶带大，长期的病痛折磨，让她很少走出家门，随着年龄的增长，她试着努力想融入社会，她想学美容，想找一份工作也能象正常人一样，体现自己的人生价值。龙华义工帮她把照片和信息发到微博上，不久，深圳某些义工看到后主动打电话联系称愿意帮助她，经过交谈她同意义工来家里详谈，但有个小小的要求，就是别在家人面前提找工作的事，因为她知道家人一定会阻止，前几次有义工来，就发生了这样的事，她工作没有找到，心里却凭添了一些苦闷，满腹心事，难对人言，只能付诸于日记。

不久之后的一天，两名自称是五星级义工的妇女走进了她的家，时髦的装束、潮流的打扮与她们义工的身份及其不相称，而且进门二话不说先是一通乱拍，拍完才想起要征求主人的同意。女孩礼貌地打了招呼，家人也热情地招呼屋里坐，由于天气很热，家人还特地备了水款待她们，但两义工无论家人怎么招呼和谦让就是不进屋，只坐在外面，执意要女孩自己走出去和她们谈，女孩无奈，只能艰难地移出去见她们，两人倒是爽快，开门见山就说起来：“你别埋怨你父母，别埋怨自己，你看你多幸福啊，你陪伴你父母身边，你有电脑和手机玩的，你别自卑啊，你这样不敢走出来，以后怎么走出社会啊，看看你一点不像残疾人，你那个算什么病，我都癌症呢，还要天天医院治疗的，你不是要学美容的吗，你不是要找工作吗，我们可以帮你联系媒体”。话语一出，女孩顿时感到无语，她知道这次找工作的事又泡汤了，而且还会引起家人的不快。果然，父亲一听马上不高兴地打断了义工的话，说美容不合适她。她知道，义工和父亲的话，再一次摧毁了她要走家门融入社会的勇气。她无奈、无助，心恢意冷，可义工还在滔滔不绝地说着：“你走出来啊，你害怕什么啊，你别自卑啊”。 女孩否认自己埋怨父母和他人，但义工却说：“还说你不是埋怨父母吗，你不是写了日记了吗，你这个不是埋怨吗，我们五星级的义工呢，来看你却不领情，没人情味”。

女孩觉得自己就象一个猴子被人当街戏耍，两个义工的背信弃义让她气愤，从小到大亲朋的照顾一直让她感激在心，从无半点怨言，即使是心里有些小小的不愉快，她也只是写在日记上，自己对自己倾诉一下，仅此而已，但现在两个义工当着父母的面这样说，无疑是把她推上了风口浪尖，在她和父母之间狠狠地插了一刀，这一刀足以让她和家人的关系跌入谷底，将她置于不仁不义的境地，她知道上次来的义工看了她的日记，并将日记内容当做笑谈讲给了别人。她感到委屈也感到愤怒。

 我冷漠吗？我不孝吗？她心里反复地这样问自己，  身边有那么多的好朋友，好多的义工曾经帮助过她，她们相处的和谐融洽，对于父母，她心存感激，常常用自己网络的收入买父母喜欢的东西给他们，她是一个心思细腻的女孩，不是无情冷漠的人，只是不善于表达。她不是爱抱怨的人，她懂得感恩，她想回报曾经帮助过她的人，只是没有那个能力，所以她想开一家美容店，一来可以养活自己，可以报答曾经帮助过自己的亲戚朋友，二来她喜欢美，喜欢从事美丽的工作，美丽别人，快乐自己，这是她心中的一个渴望。然而这样一件对正常人来很平常，唾手可得的事，对于她这样的身体状况的人来说却是如此的艰难和遥不可及。

义工们扬长而去了，家里的战争也开始了，父母听了义工的话，心寒无比，没有深究个中原委便开骂，骂她不该报怨父母，骂她不该找记者来报道父母对她的亏欠。就这样一个原本想要自食其力的美好愿望，在义工的口无遮拦、背信和曲解之下，演变成了一场受父母虐待要诉诸媒体的闹剧。

事情还没有结束，更离谱的是，两个义工回去后还告诉其他人，说她冷漠无情，傲慢无理，并且在网络上还标示出：“拒绝冷漠的人”字样。义工走后，女孩就“没有走出家门迎接义工”一事发信息表示道歉，但一名义工一直没有回复，并且两名义工在加了好友的QQ和微博上也把她加入了黑名单，一幅老死不想往来的姿态，这一切严重地伤害了女孩的自尊心和感情。不但如此，其中一名义工还在她的日记评价：“小罗，你是一个心思细腻的女孩，但也是一个非常爱抱怨、而且是喜欢生活在过去的生活里自怨自艾的人！从你的日记中可以看，你在抱怨、埋怨父母是怎么不公平的对你，同时你是否也在谢谢自己这样埋怨父母、顶撞父母、揭露父母的长短，你有想过父母的感受吗？你残疾，不是你的错，也不是你父母的错，父母给予我们生命，难道他们不想自己才子女健康成长？难道他们不想自己的子女快乐平安？你其实已经很幸运的了，除了双脚行动不方便外，你不比很多人差！你见过很多聋哑人，生活在无声的世界里，连喊一声父母的机会都没有！而你，却有一双明亮的大眼睛，最起码能看到这个世界的美丽、能看到父母亲人的容颜！而且会唱歌、说话！你见过一些盲人，生活在一片黑漆漆的世界里，他们的命运又如何？也天天去埋怨父母、埋怨命运的不公？你最起码父母把你带出来深圳，也算是长了见识，我一个盲人表哥，从小除了出来一次市里面检查过眼睛，就一直没出来过农村，更不知道世界有大多，天空有多美！人生不如意的事十常八九，岂能完美！我觉得你应该向前看，不要老惦记小时候发生的事情，老是去记着父母怎么骂人，谁人没个心酸的童年和过去！我的童年，也是在不幸中度过的，8岁时候摔倒脚，一年时间几乎都是在桌底下过的日子我稍微哭，我爸爸就拿扁担大力的敲桌面说，你再哭，连那只脚也打断，我好过后，到现在脚还是走路一撅一撅的，从不敢穿裙子，看到同龄的女孩子都打扮得漂漂亮亮的，我也会心酸，也会偶有埋怨，但是只有认命！到后来自己懂事了，我就不再埋怨自己、埋怨父母、埋怨命运。因为别人能做到的事，我也可以做得很好或更好，埋怨是没用的，关键还是自己的心态！你自己都容耐不了自己的父母，真的出来工作了，大千世界，茫茫人海，你又能容耐到别人！11楼的说得很好：如果自己都看不起自己，这个世界上没有人会看得起你，改变下心态，尽量多看看人家的优点，也许你的的生活会多一些阳光 。那天我们过去，是想帮助你，你在你自己的大门口，也不肯出来跟我们说上几句话，说得过去吗？还说不是父母在的话会怎么怎么，你家人都无法面对，如何面对社会？去见你之前的上午，我也是先给你电话，征求你同意我才过去的，我们饭都没吃，还得请假，瞎搞？你前后30多分钟里，只说了5句话：叫我喝水，坐，之类的，就只管各自的玩你的手机、上你的网，你觉得这样尊重别人吗？那个大姐姐，是新闻网的也是深圳五星级义工、百优义工等，我虽然也是五星级义工，但我从没想到用这样的方式去帮你，我们都是用心真真实实的想帮你，去你家前的一个晚上，我和帮你发微博的龙华那义工聊天到快2点，还有报社的，聊到也快2点，难道我有工资领取？过去了，想了解你多些，有多些相关的资料，报道，让更多的人去关心你、关注你，我们还打算联系记者、报社等各方面的资源去帮助你，可是你一副冷不热的态度，沟通不了，谁还肯费这个心情去关心去关注你！人要获得别人尊重尊敬，请先自尊自爱！这个世界上没有谁欠谁的。我说话很直接，有说错的地方，多多包涵、原谅！” 

看了义工的留言，让她很是无语，难道义工朋友不是也在抱怨吗？因为你是五星级的义工，付出了没有得到达到预期的结果就可以随便对别人的做法品头论足吗？义工朋友的潜 意识里难道没有来自身份的优越感吗？只不过是你们抱怨的对象不同，她抱怨父母给她的关注太少 ，而你抱怨自己五星级的义工身份，没有受到五星级的接待，你们为来帮助她，准备了许多但却没有受到五星级的礼遇，除此之外你想说明什么呢？你们深究过她的内心吗？她冷漠背后深层的含义是什么？心理学层面的东西你们懂得多少？做义工光凭爱心和勇气是不够的。如果不是你们先背信，让她措手不及，在家人面前无所适从，又何来她的冷漠？玩手机和上网，只是她掩饰心里不快的一种方式而已，你们理解多少呢？诚然五星级的义工应该受到五星级的接待，那么你们五星级的服务在哪？一个长期生活在病痛中，生活没有着落，长久不被家人和社会重视的人，她需要有一个突破口来发泄她心中对生活、对一切不如意的怨怼，难道不可以吗？退一万步说她在抱怨又如何？生活在这个世界上的人，我们都有这样和那样的不如意，无论你是正常人还是残疾人。我们都有这样或者那样的心理问题，当我们感到无助、忧伤、愤怒、怨怼时我们都需要有人给我们疏导，那么你们五星级义工的疏导在哪里？就是按照自己的臆断、凭自己对一件事的好恶来指责别人应该怎样做或者不应该怎样做吗？有时我们对自己的所思所想并不是没有一个清晰的概念，我们向亲人或者朋友诉说，只是需要一个聆听者，而并不需要一个导师或者领袖告诉我们这样是对的，那样是不对的，你不觉得有时谦卑的聆听比高傲的说教更伟大吗？

心灵导师威尔·鲍温在他的著作《不抱怨的世界》里明确地告诉我们：“每个人都有共同的需要，就是获得注意，受到重视，而且会以各种方式设法去获得注意”。他还指出：“批评是带着利刃的抱怨，通常是针对某人而发出，意图贬低此人。没有人喜欢批评，当我们批评某人时，对方会觉得遭受不公平的待遇，有必要为自己辩解而反击，所以我们的批评往往会扩大，而不会消弥被我们批评的事端，批评就象其它的抱怨，也可能是一种吹牛和自夸的形式”。

义工从它诞生的那天起就扶危助困，播洒爱心，传递温暖，无数爱心人士用他们的义举和无私的奉献给社会带来和谐，让无数绝望的人感觉到生活的美好和人情的温暖。但义工队伍也良莠不齐，所以这就要求义工不断提高自己的文化修养，在传递爱心的同时更应该传递文明，应该把自己和受助者放在平等的位置，用一颗平常心，去做平常事，而不应该高高在上，盛气凌人，以已之心忖度他人，把自己的意愿强加给受助者；更不应该存有让受助者感激和报恩的心理，尤其是应该尊重受助人的意愿，保守秘密。否则就违背了做义工的初衷，这不只是做为一个义工，也是做为一个普通人应该保有的基本操守和行为准则。做为一个合格的义工要有博大的胸襟、悲悯的情怀、善解人意的体恤，更要有容人的雅量，如果做不到这一点，最好不要加入义工队伍，因为义工是要实实在在地付出，任何凭一时心血来潮，或者抱着沽名钓誉的想法走进义工队伍的行为都是不可取，是对义工这个神圣名称的亵渎。

赠人玫瑰，手有余香！