热度 2||
今天的题目是:用户体验是核心吗?
以下红线之内的内容实为引用,并非本人原创。
------------------------------------
其实,“用户体验至上”这个说法,很值得琢磨。没错,苹果确实是直接拿用户体验换钱的:iPhone比Android贵一倍,多出来的钱都用来买“爽”了。可说来说去就一苹果,可见“用户体验至上”这碗饭并不是人人都能吃的。
用户体验是很重要,但也不至于重要到“以它为核心”来做产品吧?哪有那么多成功的产品是以用户体验为核心的?我们看到了好多坑爹但成功的产品呀。
Anyway,什么是产品的核心?钱。怎么能从用户那里捞到钱(或是帮客户从用户那里捞钱),才是核心中的核心。这事儿不用立牌坊:做产品就是为了挣钱。用户体验只不过是让用户掏钱的时候开心一些罢了,它有助于持续的捞钱。
那用户体验是唯一可以“持续捞钱”的手段么?当然不是,比如垄断,就同样可以持续的捞钱。还有很多方法,但大多都很难搬上台面让人承认“我就是靠这个在捞钱”。唯独“我靠用户体验在捞钱”,听起来特高雅、特优越。
当然,还有一个原因是,其他的方法可能得借助一些特殊的“人品”(这里有双关意思噢~)。呐,人品也不是满大街都能捡的着的,所以大多数企业,还是老老实实的做“用户体验”吧,这比做垄断的白日梦要稍微靠谱一些。
这大概就是为啥“用户体验”被捧成“核心”的原因吧。
------------------------------
场景切换
iPhone比Android的确很贴切,我们都是年轻人,所以你懂得。
阳光网是服务阳光义工的,而阳光义工至少在目前的阶段是属于年轻人的,而年轻人中,不会使用网络或者长时间无法使用网络的人,是极少部分的。所以,每次活动的确有一部分人是无法第一时间获取活动信息和参与报名的。这一部分被冷落的人,是又那些极少部分的年轻人和极大部分的中老年人组成。这部分人,要不要考虑,或者如何考虑,那是个比较纠结的问题,因为,阳光网的主要智能是环绕“义工”的,而并非“普及网络知识”。
我们能做的,仅仅是在不影响环绕“义工”的同时,去向我们的用户普及相应的“知识”,但,即便如此,也总脱离不了这个“网”,对于那些不在“网”的大叔,大婶及弟弟妹妹。我们目前还无能为力。
“有活动记得通知我”这种被动的与阳光公益进行的行为,注定被“公益活动“抛弃的更远。
因为,这就如排队买票,排队的人很多,我们没有办法利用职权去给谁提前预约,所以,当你发现,票以卖完,而没有你什么事的时候,请不要抱怨,请不要愤恨。
当然,还是要考虑那些不再网的人,因为人家的确需要票,却路不多或不通。
这是阳光需要努力的地方,却不是现在就能解决的,因为涉及到成本。移动通信的魅力很大,却也成本很高。阳光的运作是有负担的,负担越重,就越贴近地面,贴近地面,就会有人抱怨,因为在阳光的人会希望,阳光飞的更高。
话很啰嗦,说的简单一些就是“有活动通知”爱说这样话的朋友,你往往不会收到任何通知,因为通知很麻烦,不上网的大叔大妈谢谢你们对阳光的支持与关注,不是阳光冷落你们,是目前,还无法重视,不是不去重视,重视也需要有拾力“拾”不起,也没什么“力”
说这么多话,大部分是个人的心声,以免话说的简单了,其中意义不被理解,造成误会,然后就真的“嘲讽”了