志愿者沟通技能-与残疾人沟通的灵魂
我们可以看到，在每个时间段人生会有不同的目标，它是伴随我们一生的，不论做任何事情都离不开它。在沟通时候，你抱有怎样的希望与盼望？也就是你在沟通时抱有怎样的目标？这直接关系到沟通的有效与成败。因为不论沟通的内容如何千变万化，它的核心只有一个：引起一个行动或结果的改变。沟通的目标我们是否清楚？沟通的目的有很多种：有时我们为了某些特定的目标沟通，这是特意性沟通；有时我们沟通并不是为了什么，只是出自于自身的需要（有时是对交流的需要、有时是被认可的需要……），这是无意性沟通。不论是那一种，当我们清楚了沟通的目标（目的）将会提升沟通的效率。
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